撰稿人：Lia ／ 責任編輯：Zaphyra
電商巨頭亞馬遜（Amazon）正式投身自動駕駛計程車（Robotaxi）競賽。其旗下子公司Zoox於本週在拉斯維加斯向公眾推出了其備受矚目的自駕車隊服務。Zoox採用了完全顛覆傳統的「從零打造」理念，其車輛無方向盤、無踏板，採對稱式座艙設計，旨在提供極致的乘客體驗。儘管福特、通用汽車等巨頭在自駕計程車商業化上相繼受挫，Zoox仍憑藉其獨特的車輛架構與亞馬遜的長期資本支持，採取謹慎的、小範圍免費營運的策略，試圖在與Google旗下Waymo的競爭中，走出不同的道路。此舉不僅是技術的展示，更可能預示著亞馬遜將其物流帝國的版圖延伸至個人移動領域的長遠佈局。
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Lia. Independent Media 台北 14 日報導
數十年來，全自動駕駛汽車一直是人類對未來城市想像的核心藍圖之一——一個解放雙手、杜絕事故、重新定義移動體驗的承諾。如今，在拉斯維加斯這座不夜城的霓虹燈下，亞馬遜旗下的Zoox正將這一夢想的碎片，化為可供公眾觸及的現實。
本週，Zoox正式向公眾開放其自動駕駛計程車服務，標誌著這場高科技競賽進入了一個新的篇章。與其競爭對手多採用改造現有車款的路線不同，Zoox從一開始就選擇了一條更艱難但可能更具革命性的道路：從零開始，打造一輛專為自動駕駛而生的交通工具。當乘客踏入Zoox的車廂，最直觀的感受便是空間的顛覆——這裡沒有方向盤，沒有油門和煞車踏板，兩排座椅相對而設，彷彿一個移動的私人包廂。Zoox的理念是，當駕駛的任務完全交由機器，車輛的設計便應徹底回歸乘客本身。
Zoox此次在拉斯維加斯的公開亮相，不僅是一次技術展示，更是一場精心設計的「社會信任實驗」。其策略顯得異常謹慎：在有限的地理圍欄（geofence）內，提供前往特定熱門地點的免費服務。從行為心理學的角度分析，這種漸進、可控且非交易性的初步接觸，是消弭公眾對新技術恐懼、建立人機信任的關鍵一步。Zoox深知，自動駕駛普及的最大障礙，除了技術本身，更在於如何讓人類安心地將生命交給一個沒有情感的演算法。
然而，溫情脈脈的用戶體驗背後，是整個產業冰冷而殘酷的商業現實。自動駕駛計程車的商業化之路，被業界形容為「死亡之谷」。即便是科技巨頭也在此折戟：福特汽車在投入數十億美元後，於2022年關閉了其自駕新創公司Argo AI；通用汽車也大幅縮減了旗下Cruise的自駕計程車業務，將團隊重心轉回輔助駕駛系統。即便是行業領頭羊、Google母公司Alphabet旗下的Waymo，至今仍遠未實現盈利。專家普遍預測，任何一家自駕計程車企業想要實現獲利，至少要等到2030年之後。
在這片「先行者墳場」之上，Zoox的信心何在？其執行長Aicha Evans認為，答案在於其「專門打造（purpose-built）」的設計。相較於改造現有車輛，從零設計的模式能夠去除大量不必要的傳統汽車零件，從根本上優化物料清單（BOM）成本與總營運成本（TCO）。這是一個高風險、高投入的賭注，賭的是長期來看，徹底的創新將比漸進的改良更具成本效益。
這場賭局的最大籌碼，無疑是其母公司亞馬遜。Zoox高層將亞馬遜形容為「偉大的父母」，擅長挑選具備長期潛力的宏大賭注，並給予實現它們所需的時間與資源。亞馬遜的耐心資本，是Zoox得以在燒錢無數的研發競賽中倖存的關鍵。
而亞馬遜的耐心，顯然不僅僅是為了打造一個「更好的Uber」。從Zoox被收購的那一刻起，外界便普遍猜測其最終的戰略目標：將自動駕駛技術與亞馬遜龐大的物流帝國相結合。想像一下，一輛Zoox可以在密集的都市區化身為「行動智慧取貨櫃」，自動行駛至公寓樓下，短暫停留等待用戶前來取件。這將徹底顛覆「最後一哩路」的物流概念。因此，今日的載客服務，或許只是其更大商業版圖——自動化貨運——的第一階段。
目前，Zoox的服務仍處於起步階段。親身體驗的記者表示，乘坐過程安全，但平穩性略遜於Waymo，偶爾出現輕微的搖晃與急動。這也印證了Zoox高層的說法：「我們並不是想說『我們已經完美登場』，這只是向公眾開放的開始。」
總結而言，Zoox在拉斯維加斯的亮相，其意義不在於宣告商業化的成功，而在於它為自動駕駛的未來提供了一種截然不同的想像。它的存續，將取決於三大挑戰：能否在技術上持續精進並確保絕對安全；能否破解行業前輩們均未能解決的盈利難題；以及能否最終贏得公眾的廣泛信任。從拉斯維加斯的有限環路，到未來遍布全球的城市網絡，這段旅程漫長且充滿風險，但這隻背靠電商巨人的獨角獸，確實有潛力重新定義我們的移動方式，乃至我們城市的肌理。
資料來源
Reuters. "Amazon's Zoox robotaxi service in Las Vegas to be open to public."https://www.reuters.com/
The Verge. "Amazon’s Zoox is opening its driverless robotaxi service to the public in Las Vegas."https://www.theverge.com/
TechCrunch. "Amazon’s Zoox to launch robotaxi service for the public in Las Vegas."https://techcrunch.com/
Bloomberg. "The Brutal Economics of Robotaxis Are Forcing a Market Reckoning."https://www.bloomberg.com/
Zoox Official Blog. "Zoox is Open for Riders in Las Vegas."https://zoox.com/news/
Wired. "The Self-Driving Car Is Here—for a Select Few."https://www.wired.com/
Automotive News. "Zoox's purpose-built robotaxi: A gamble on ground-up design."https://www.autonews.com/