撰稿人：Lia ／ 責任編輯：Zaphyra
蘋果公司（Apple Inc.）自2011年推出語音助理Siri以來，從市場開創者淪為人工智能（AI）領域落後者的結構性困境。回顧Siri從驚艷問世到功能停滯，逐漸被市場競爭者超越的歷程，並指出其在語境理解與功能性上的長期不足。隨後，本文將探討自2022年底ChatGPT引爆生成式AI革命後，蘋果在戰略佈局、技術研發與基礎設施建構上的遲緩反應，及其對公司股價與市場信心的影響。分析將聚焦於蘋果內部組織分歧、對第三方技術（如OpenAI）的依賴、以及其「隱私至上」原則在數據密集型的AI時代所面臨的兩難。蘋果以「Apple Intelligence」為核心的反擊策略，權衡其龐大設備生態系、自研晶片優勢與缺乏雲端超大規模運算能力之間的利弊，並展望其在這場決定未來十年科技版圖的競賽中，能否成功實現轉型。
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Lia. Independent Media 台北報導
當科技的詩篇被翻至新的一頁，字裡行間滿溢著「生成式AI」的墨香時，那個曾經用一句「嘿，Siri」定義了人機互動新範式的先驅，卻似乎在時代的洪流中，聽見了些許遲疑的回音。十五年前，當史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）將Siri作為一份驚喜的禮物呈現在世人面前，它不僅僅是iPhone的一項突破性功能，更是一種對未來的浪漫想像—一個我們能與裝置對話，而非僅僅是敲擊的時代。那時的Siri，雖不完美，卻是劃破寂靜的第一道光。
然而，光芒的初始閃耀，並未能預示一場持續的黎明。十五年光陰荏苒，當年的革命者，如今卻常被用戶詬病於聽錯指令、錯失語境。在OpenAI的ChatGPT、Google的Gemini以及Amazon的Alexa等後起之秀以驚人速度進化，定義了何謂「智慧」的今天，Siri的停滯顯得格外刺眼。蘋果去年隆重推出的「Apple Intelligence」，更像是一場遲來的防禦，而非引領潮流的進攻。批評者們尖銳地指出，蘋果未能跟上由大型語言模型（LLMs）所設定的全新AI標準。這場追趕的遊戲中，每一步都顯得步履維艱。
戰略慣性：硬體巨人的軟體枷鎖
Lia 認為，要理解蘋果的AI困境，必須回溯其作為一家硬體公司的核心基因。蘋果的偉大，建立在對工業設計的極致追求與軟硬體整合的封閉生態之上。然而，Siri的發展停滯，恰恰暴露了這種成功模式的B面。數年來，Siri的功能幾乎沒有質的飛躍，而競爭對手，特別是Amazon的Alexa，卻迅速在家居物聯網領域建立了龐大的生態系統。這背後的根本原因在於，蘋果的組織文化與戰略重心，始終圍繞著有形、可觸的產品，對於需要龐大雲端基礎設施與海量數據來「餵養」的軟體服務，始終缺乏一種內生的、奮不顧身的投入。
自2022年11月ChatGPT問世以來，生成式AI的浪潮以不可阻擋之勢席捲全球。微軟、Google等科技巨頭迅速將其戰略核心轉向大型語言模型，從搜尋引擎到生產力工具，無不進行著深刻的AI改造。在這場軍備競賽中，蘋果的反應顯得異常沉寂，甚至可以說是落後了。市場的反應是誠實的，在過去一段時間裡，當微軟與Google等競爭對手的股價因其AI佈局而高歌猛進時，蘋果的股價卻承受著壓力。資本市場的邏輯很簡單：如果蘋果在其生成式AI的追求中，能展現出與其「科技巨擘」地位相稱的領導力，其市值理應站上新的高峰。
蘋果的圍牆花園：隱私的榮耀與詛咒
面對外界「在AI領域落後」的質疑，蘋果高層在2023年11月的一次訪談中堅稱公司並未落後。然而，自那次訪談以來，AI領域的發展一日千里，蘋果的處境卻愈發充滿不確定性。當用戶對iOS 18中新Siri的界面更新感到新奇時，更多的聲音卻在抱怨其核心智慧能力的提升微乎其微。無法正確拼寫一個句子、無法回答一個簡單的體育賽事問題，這些基礎功能的失誤，在AI時代背景下，顯得尤為諷刺。
蘋果的遲緩，專家歸因於模型開發上的失機與內部組織的碎片化。與競爭對手積極自建模型不同，蘋果在很長一段時間內，似乎更傾向於依賴第三方，然後再追隨趨勢。這種策略，讓蘋果失去了對技術發展路徑的掌控權。在其核心原則中，「使用者隱私」被置於至高無上的地位。多年來，蘋果刻意避免像Google或Meta那樣大規模收集用戶數據，這為其贏得了用戶的信任，也築起了一道名為「隱私」的堅固圍牆。
然而，這道圍牆在AI時代，卻可能成為一座囚禁自身的牢籠。大型語言模型的訓練，本質上是一場數據的盛宴。沒有足夠豐富、多樣化的數據，模型的智慧便如同無源之水。Google擁有全球的搜尋數據，OpenAI則在廣闊的網際網路上進行抓取，而Meta旗下的社群平台每日都產生著海量的互動數據。相較之下，蘋果能用來訓練模型的「合法」數據庫，顯得捉襟見肘。這是一種深刻的戰略兩難：堅守隱私的品牌承諾，意味著在AI競賽的起跑線上就已背負了沉重的枷鎖。
Apple Intelligence：一場遲來的聯盟與妥協
2024年6月的全球開發者大會（WWDC），蘋果終於向世界揭示了其應對方案—「Apple Intelligence」。其核心策略，並非像競爭對手那樣追求一個無所不知的「超級大腦」，而是將生成式AI模型內建於設備中，專注於簡化用戶的日常任務。這是一條典型的「蘋果路徑」—體驗優先，且隱私至上。對於如「幫我找到我妻子穿紅色裙子的照片」這類涉及個人數據的請求，運算將在本地設備上完成，無需上傳至雲端。
然而，對於更廣泛的知識性問題，如「量子理論如何影響晶片設計？」，蘋果選擇了「聯姻」——將請求轉交給OpenAI處理。在美國市場與OpenAI合作，在中國市場則傳出與阿里巴巴等本土企業合作的消息。這是一種務實的妥協，卻也引發了新的憂慮。過度依賴外部夥伴，意味著蘋果的AI體驗將會是碎片化的，且難以形成統一、連貫的研發與迭代流程。從軍事戰略角度看，這相當於一支軍隊的核心火力支援，需要依賴盟友提供，這在關鍵時刻可能會帶來致命的脆弱性。
更糟的是，Apple Intelligence的首次亮相並不順利。系統在摘要新聞快訊時出現了嚴重錯誤，例如英國廣播公司（BBC）發出的正常新聞提醒，被AI錯誤解讀並推送了完全相反的「假新聞」。這一事件不僅是技術上的尷尬，更是對蘋果一貫標榜的「可靠」與「精準」形象的沉重打擊。這些初期的跌跌撞撞，迫使蘋果不得不撤回部分功能，也讓外界對其AI能力的懷疑進一步加深。
基礎設施的「赤字」與未來的賭注
蘋果在AI競賽中的另一項根本性劣勢，在於基礎設施的匱乏。與擁有自家超大規模雲端運算系統（Hyperscale Cloud Systems）的Google和微軟不同，蘋果並未建立起一套完整的「全棧式」AI管線。它沒有公有雲業務，也因此缺乏一個廣闊的「池塘生態系」來進行AI模型的研發、測試與部署。這就像一個國家擁有最優秀的戰鬥機設計師（晶片團隊），卻沒有足夠的機場和後勤基地來支持大規模作戰。
儘管蘋果承諾在未來四年內在美國投資超過5000億美元，用於建設新的晶片設施、AI基礎設施和人才招聘，甚至在德州休士頓建立專門用於運行Apple Intelligence私有雲的人工智慧伺服器工廠，但這些舉措能否彌補其與生俱來的基礎設施「赤字」，仍是未知數。該公司還在內部推動代號為「ACDC」的自研AI晶片項目，但從晶片到模型，再到雲端服務的完整鏈條，蘋果依然缺少最關鍵的一環。
然而，蘋果手中仍握有扭轉戰局的王牌—規模。全球超過24億台活躍的iOS設備，構成了一個任何競爭對手都無法比擬的龐大網路。蘋果對自家晶片部門的掌控，以及用戶對其品牌根深蒂固的信任，都是其獨特的優勢。執行長提姆·庫克（Tim Cook）的經營哲學始終將客戶滿意度作為北極星。蘋果的AI使命，或許並非追求技術參數上的「第一」，而是為用戶打造「恰到好處」的體驗。他們不願為了取悅華爾街而倉促推出半成品。
一個潛在的巨大變數是，如果蘋果能夠成功地在設備端實現強大的生成式AI功能，這將徹底顛覆當前的遊戲規則。一個無需聯網、完全保護隱私、卻又足夠智慧的個人助理，將是蘋果獨有的「殺手鐧」，也是對其品牌價值的最好詮釋。
然而，外部的威脅已然兵臨城下。今年五月，曾主導iPhone設計的傳奇設計師Jony Ive宣布與OpenAI合作，打造一款全新的AI設備。這一消息被市場解讀為對iPhone未來地位的直接挑戰，也導致蘋果股價應聲下跌。這一切都表明，蘋果低估了AI轉變的深刻性與複雜性。
從iPod到iPhone，從Intel晶片到自研晶片，蘋果歷史上曾多次成功駕馭巨大的產業轉型。但AI的浪潮，或許有所不同。這不僅僅是技術的更迭，更是思維範式與商業模式的革命。蘋果無法再僅僅作為一個旁觀者，在自家的圍牆花園裡安然自得。全世界的開發者與用戶，都在期盼著蘋果能真正成為這場競賽中的一個重要角色。這既是挑戰，也是蘋果必須抓住的機遇。那曾經失落的十五年，能否在未來的時間裡被重新譜寫，答案，或許就藏在下一句「嘿，Siri」之中。
資料來源
The Verge: Apple’s AI plan is all about Apple
https://www.theverge.com/2024/6/11/24176219/apple-ai-plan-apple-intelligence-wwdc-2024
Reuters: Apple's AI strategy, a new Siri and iOS 18 are in focus at WWDC
https://www.reuters.com/technology/apples-ai-strategy-new-siri-ios-18-are-focus-wwdc-2024-06-10/
Bloomberg: Apple, OpenAI Deal Includes Long-Term Vision for New AI Products
https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-06-13/apple-openai-deal-includes-long-term-vision-for-new-ai-products
The Guardian: Apple Intelligence: how does the new AI-powered system work, and is it safe?
https://www.theguardian.com/technology/article/2024/jun/11/apple-intelligence-how-does-it-work-is-it-safe-ai-powered-system
Associated Press: Apple is adding AI to Siri and other apps. But it's not calling it AI
https://apnews.com/article/apple-ai-siri-iphone-intelligence-wwdc-0d67a6557683c353f53a479261895a14
The Wall Street Journal: Jony Ive and OpenAI Are in Talks to Raise $1 Billion From Thrive for AI Device
https://www.wsj.com/tech/ai/jony-ive-and-openai-are-in-talks-to-raise-1-billion-from-thrive-for-ai-device-4942484f
Ars Technica: “Apple Intelligence”: Apple’s generative AI features are coming to iOS 18, macOS 15
https://arstechnica.com/apple/2024/06/apple-intelligence-apples-generative-ai-features-are-coming-to-ios-18-macos-15/